在当今数字化商业浪潮中，线上销售渠道已成为企业拓展业务、提升竞争力的关键要素。对于生鲜超市而言，抖音作为拥有庞大用户基数和强大流量优势的平台，其外卖业务为生鲜超市带来了新的发展机遇。那么，生鲜超市是否能够开通抖音外卖？具体的开通流程是怎样的？又会涉及哪些费用呢？本文将对这些问题进行详细探讨。同时除了生鲜超市以外，还有如烘焙行业、鲜花行业、母婴用品店、餐饮行业、便利店等都是可以开通抖音外卖的。
一、生鲜超市能否开通抖音外卖
答案是肯定的。抖音外卖业务的开放性和包容性，为生鲜超市提供了一个广阔的线上销售平台。随着消费者对于生鲜产品即时配送需求的不断增加，抖音外卖的出现正好满足了这一市场趋势。生鲜超市通过开通抖音外卖，可以突破传统门店的地理限制，将服务范围扩大到更广泛的区域，吸引更多潜在客户，从而提高销售额和市场份额。
二、开通抖音外卖的具体流程
（一）前期准备
- 资质证件准备：生鲜超市必须具备合法有效的营业执照，且营业执照上的经营范围应明确包含生鲜产品的销售。如果生鲜超市还涉及预包装食品、散装食品或冷藏冷冻食品的销售，还需办理相应的食品经营许可证。此外，部分地区可能还要求提供其他相关资质证明，如生鲜产品的检验检疫证明等，超市应提前了解并准备齐全。
- 抖音账号准备：拥有一个已完成实名认证的抖音账号是开通抖音外卖的基础。如果超市尚未拥有抖音账号，需要在抖音平台上进行注册，并按照平台要求完成实名认证。实名认证过程中，需提供超市的相关证件信息以及法人的身份证明等资料。
（二）入驻申请
- 进入入驻平台：打开抖音官方网站或抖音商家后台，找到抖音外卖商家入驻入口。一般来说，在商家后台的相关菜单中可以找到明确的入驻指引。
- 填写基本信息：按照系统提示，详细填写生鲜超市的基本信息。包括店铺名称（应与营业执照上的名称一致）、准确的店铺地址（精确到门牌号）、有效的联系电话（确保能够及时接收平台通知和客户咨询）、法定代表人信息等。此外，还需要提供超市的营业时间、店铺简介等相关信息，以便让消费者更好地了解超市的服务和特色。
（三）资质审核
- 上传资质文件：在完成基本信息填写后，需上传营业执照、食品经营许可证等相关资质文件的清晰扫描件或照片。确保文件内容完整、清晰可辨，符合平台的格式要求。
- 等待审核结果：平台会对提交的资质文件进行审核，审核时间通常在 1-3 个工作日左右。在审核期间，超市应保持联系电话畅通，以便及时接收平台的审核反馈信息。如果审核不通过，平台会告知具体的原因，超市需根据提示对资质文件进行补充或修改后，重新提交审核。
（四）商品上架
- 商品信息录入：审核通过后，登录抖音外卖商家后台，开始添加生鲜商品信息。对于每一种商品，都需要详细填写商品名称（如 “有机散养柴鸡蛋”）、规格（如 “每盒 30 枚”）、价格、库存数量、商品描述（包括商品的产地、特点、营养价值、保鲜方法等）。
- 商品图片拍摄与上传：为了吸引消费者的注意力，提高商品的点击率和转化率，需要拍摄高质量的商品图片。图片应清晰展示商品的外观、色泽、形态等细节，最好从多个角度进行拍摄。拍摄完成后，将图片上传至商家后台，并按照平台要求进行图片的裁剪和编辑。
- 商品分类管理：合理对生鲜商品进行分类，如蔬菜类、水果类、肉类、海鲜类、蛋奶类等，方便消费者在浏览商品时能够快速找到自己需要的产品。同时，还可以设置一些特色分类，如 “今日特价”“新品推荐”“爆款商品” 等，提高商品的曝光度和销售机会。
（五）配送设置
- 确定配送范围：根据生鲜超市的实际配送能力和周边市场需求，合理确定配送范围。一般来说，配送范围可以以超市为中心，半径设置在 3-5 公里左右，但具体范围还需考虑交通状况、竞争对手的配送范围等因素。在商家后台中，通过地图工具准确标注配送范围。
- 选择配送方式：
- 自行配送：如果生鲜超市拥有自己的配送团队，可以选择自行配送方式。自行配送的优势在于能够更好地控制配送过程，确保生鲜产品的品质和配送时效。但同时也需要承担较高的人力成本、车辆成本和管理成本。
- 第三方配送平台合作：目前市场上有许多专业的第三方配送平台，如美团配送、饿了么配送、达达快送等。生鲜超市可以与这些平台合作，借助其强大的配送网络和专业的配送团队，实现订单的高效配送。与第三方配送平台合作时，需要在商家后台中进行相关的对接设置，并了解平台的配送规则和费用标准。
- 抖音自有配送服务（如有）：随着抖音外卖业务的发展，未来可能会推出抖音自有配送服务。如果有这样的服务，生鲜超市可以根据自身情况选择使用。抖音自有配送服务可能会与平台的业务更加紧密结合，在订单处理、配送流程等方面可能会更加便捷和高效。
- 设置配送费用：根据配送距离、商品重量、配送时段等因素，合理设置配送费用。可以参考周边竞争对手的配送费用标准，制定具有竞争力的价格策略。同时，还可以设置一些优惠活动，如满减免配送费、新用户首单免配送费等，吸引消费者下单。
（六）支付开通
- 选择支付方式：为了方便消费者完成下单支付，生鲜超市需要在商家后台中开通多种支付方式，如抖音支付、微信支付、支付宝支付等。这些支付方式是目前市场上最常用的支付手段，能够满足不同消费者的支付习惯。
- 支付接口对接：在选择支付方式后，按照平台提供的接口文档和技术支持，完成支付接口的对接工作。确保支付流程的顺畅和安全，保障消费者的支付信息不被泄露。
三、开通抖音外卖涉及的费用
（一）平台入驻费用
目前，抖音外卖商家入驻一般不收取额外的入驻费用。只要生鲜超市满足平台的资质要求，即可免费申请入驻。这为生鲜超市降低了进入门槛，提供了一个低成本的线上销售渠道。
（二）交易佣金
在消费者通过抖音外卖平台下单并完成交易后，平台会根据商品的品类和销售额，收取一定比例的交易佣金。对于生鲜类商品，交易佣金比例一般在一定范围内波动，通常在 5%-15% 之间。具体的佣金比例会根据平台的政策调整以及超市与平台的合作协议而有所不同。交易佣金是平台为商家提供技术支持、流量推广、订单管理等服务的费用，生鲜超市在制定商品价格时需要充分考虑这一成本因素。
（三）配送费用
- 自行配送费用：如果选择自行配送，生鲜超市需要承担以下费用：
- 人力成本：包括配送人员的工资、奖金、社保等费用。根据地区差异和配送人员的工作经验，人力成本会有所不同。
- 车辆成本：包括车辆的购置费用、燃油费（或电费）、保险费、维修保养费等。如果使用电动车进行配送，车辆成本相对较低；如果使用汽车进行配送，成本则会较高。
- 其他成本：如配送过程中的通讯费用、包装费用等。
- 第三方配送平台费用：与第三方配送平台合作时，生鲜超市需要支付的配送费用主要根据配送距离、订单重量、配送时段等因素计算。一般来说，配送距离越远、订单重量越大、配送时段越繁忙，配送费用就越高。此外，不同的第三方配送平台可能还会有一些额外的费用，如平台服务费、高峰期加价等。生鲜超市在选择第三方配送平台时，需要仔细比较不同平台的费用标准和服务质量，选择最适合自己的合作伙伴。
（四）营销推广费用
为了提高生鲜超市在抖音外卖平台上的曝光度和知名度，吸引更多消费者下单，超市可以选择进行营销推广活动。常见的营销推广方式包括：
- 抖音广告投放：通过在抖音平台上投放广告，如开屏广告、信息流广告、搜索广告等，将超市的商品和服务展示给更多潜在客户。广告投放费用根据广告形式、投放时长、曝光量等因素而定，费用范围较广，从几百元到数万元不等。
- 参加平台促销活动：抖音外卖平台会不定期举办各种促销活动，如满减活动、折扣活动、限时抢购等。生鲜超市可以选择参加这些活动，提高商品的销量。参加促销活动可能需要超市承担一定的费用，如满减活动中的优惠金额、折扣活动中的折扣成本等。
- 达人合作推广：与抖音上的美食达人、生活达人等合作，邀请他们为生鲜超市进行产品推荐和宣传。达人合作的费用根据达人的粉丝数量、影响力和合作方式而定，一般来说，粉丝数量越多、影响力越大的达人，合作费用越高。
四、结论
生鲜超市开通抖音外卖是顺应市场发展趋势、提升业务竞争力的重要举措。通过遵循上述详细的开通流程，合理控制各项费用，生鲜超市能够在抖音外卖平台上建立起有效的线上销售渠道，吸引更多消费者，提高销售额和市场份额。在开通和运营过程中，生鲜超市应密切关注平台政策的变化，不断优化商品和服务，提升用户体验，以实现可持续发展。同时，随着抖音外卖业务的不断发展和完善，生鲜超市也应积极探索新的合作模式和营销手段，为自身的发展创造更多机遇。
如果您在入驻申请过程中有任何疑问，欢迎咨询右侧在线客服，我们将为您提供专业的指导和支持！
